ٹی وی ماؤنٹ انڈسٹری، جس کی عالمی سطح پر $2.5 بلین سے زیادہ قیمت ہے، کو بڑھتی ہوئی جانچ پڑتال کا سامنا ہے کیونکہ صارفین ڈیزائن کی خامیوں، تنصیب کے چیلنجز، اور خریداری کے بعد کی حمایت پر مایوسی کا اظہار کرتے ہیں۔ کسٹمر کے جائزوں اور وارنٹی کے دعووں کے حالیہ تجزیوں سے بار بار آنے والے درد کے پوائنٹس کا پتہ چلتا ہے — اور معروف برانڈز اعتماد کو دوبارہ حاصل کرنے کے لیے کس طرح ڈھال رہے ہیں۔
1. انسٹالیشن کے مسائل: "کوئی ٹولز درکار نہیں" دعوے کم ہو جاتے ہیں۔
ایک سرفہرست شکایت گھومتی ہے۔تنصیب کی گمراہ کن آسانی. جبکہ بہت سے ماونٹس "ٹول فری" سیٹ اپ کی تشہیر کرتے ہیں، 2023 میں 68% خریدارکنزیومر الیکٹرانکس فیڈ بیک گروپسروے میں اضافی ٹولز یا پیشہ ورانہ مدد کی ضرورت کی اطلاع دی گئی۔ غیر واضح ہدایات، مماثل ہارڈ ویئر، اور مبہم مطابقت کے رہنما خطوط جیسے مسائل شکایات کی فہرست میں سرفہرست ہیں۔
مینوفیکچرر کا جواب: جیسے برانڈزسانوساورMount-It!اب QR-code سے منسلک ویڈیو ٹیوٹوریلز اور Augmented reality (AR) ایپس کو بڑھتے ہوئے قدموں کو دیکھنے کے لیے پیش کرتے ہیں۔ دوسرے، جیسےECHOGEAR، مختلف قسم کی دیواروں کے لیے اسپیسرز اور اینکرز کے ساتھ "یونیورسل" ہارڈویئر کٹس شامل کریں۔
2. استحکام کے خدشات: "میرا ٹی وی تقریباً گر گیا!"
منفی جائزے اکثر حوالہ دیتے ہیں۔wobbling mountsیا TVs کے الگ ہونے کا خدشہ، خاص طور پر بھاری OLED یا بڑی اسکرین والے ماڈلز کے ساتھ۔ کمزور وزن کی صلاحیت کی لیبلنگ اور ٹوٹنے والے مواد (مثلاً ایلومینیم کے پتلے بازو) کو حفاظت سے متعلق 23 فیصد منافع کے لیے ذمہ دار ٹھہرایا گیا، فیسیف ہوم ایڈوائزریڈیٹا
مینوفیکچرر کا جواب: حفاظت سے نمٹنے کے لیے، کمپنیاں جیسےووگل کااب بلبلے کی سطح اور مضبوط اسٹیل بریکٹ کو ڈیزائن میں ضم کریں، جبکہایمیزون کا انتخابماونٹس تیسرے فریق کے وزن کی جانچ سے گزرتے ہیں۔ برانڈز مبہم "ہیوی ڈیوٹی" دعووں کے بجائے "150 پونڈ تک ٹیسٹ شدہ" کی وضاحت کرتے ہوئے واضح لیبلنگ کو بھی اپنا رہے ہیں۔
3. کیبل افراتفری: پوشیدہ تاریں، دیرپا مسائل
مارکیٹنگ کے وعدوں کے باوجود، 54% صارفین شکایت کرتے ہیں۔بلٹ ان کیبل مینجمنٹ سسٹم فیل- یا تو موٹی پاور ڈوریوں کے لیے ناکافی جگہ کی وجہ سے یا ایڈجسٹمنٹ کے دوران ٹوٹنے والے کمزور کور کی وجہ سے۔
مینوفیکچرر کا جواب: اختراع پسندمینٹل ماؤنٹاب توسیع پذیر آستین اور مقناطیسی کیبل چینلز شامل ہیں، جبکہکانٹوماڈیولر ٹرے پیش کرتا ہے جو انسٹالیشن کے بعد ماؤنٹس پر ٹوٹ جاتی ہے۔
4. مطابقت کے فرق: "میرا ٹی وی فٹ نہیں ہے!"
ٹی وی برانڈز کے ملکیتی VESA پیٹرن (بڑھنے کے لیے اسکرو لے آؤٹ) کو اپنانے کے ساتھ، 41% خریدار غیر مماثلت کی اطلاع دیتے ہیں۔ سام سنگ کے نئے فریم ٹی وی اور LG کی گیلری سیریز، مثال کے طور پر، اکثر حسب ضرورت بریکٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔
مینوفیکچرر کا جواب: جیسے برانڈزپرلیسمتھاب "یونیورسل اڈاپٹر پلیٹس" فروخت کرتے ہیں، اور بیسٹ بائ جیسے خوردہ فروش VESA مطابقت چیکرس آن لائن پیش کرتے ہیں۔ دریں اثنا، مینوفیکچررز مستقبل کے ڈیزائن کو معیاری بنانے کے لیے ٹی وی بنانے والوں کے ساتھ تعاون کر رہے ہیں۔
5. کسٹمر سروس کی خرابیاں
سپورٹ ٹیموں سے رابطہ کرنے والے تقریباً 60 فیصد خریداروں کا حوالہ دیا گیا۔طویل انتظار کے اوقات، غیر مددگار ایجنٹ، یا وارنٹی کے دعووں سے انکارکے مطابقمارکیٹ حل. اسکریو یا پرزے غائب ہونے جیسے مسائل اکثر صارفین کو پھنسے ہوئے رہتے ہیں۔
مینوفیکچرر کا جواب: اعتماد بحال کرنے کے لیے،OMNIMountاورویڈیو سیکواب کلیدی اجزاء پر 24/7 لائیو چیٹ سپورٹ اور تاحیات وارنٹی فراہم کرتے ہیں۔ دوسرے، جیسےUSX ماؤنٹ، 48 گھنٹوں کے اندر اندر جہاز کی تبدیلی کے پرزے بغیر خریداری کے ثبوت کی ضرورت کے۔
زیادہ ہوشیار، مزید موافقت پذیر ڈیزائنز کے لیے پش
شکایات کو دور کرنے کے علاوہ، مینوفیکچررز بدعات میں فعال طور پر سرمایہ کاری کر رہے ہیں:
-
AI کی مدد سے چلنے والے ماونٹس: اسٹارٹ اپ جیسےماؤنٹ جینیئسکامل سیدھ میں رہنمائی کے لیے اسمارٹ فون کے سینسر استعمال کریں۔
-
ماحولیات سے متعلق مواد: جیسے برانڈزAtdecاب 80% ری سائیکل اسٹیل اور بائیوڈیگریڈیبل پیکیجنگ استعمال کریں۔
-
کرایہ پر لینے والے ماڈلز: لاگت کے خدشات کا مقابلہ کرنے کے لیے، خوردہ فروش پریمیم ماؤنٹس کے لیے ماہانہ ادائیگی کے منصوبوں کی آزمائش کرتے ہیں۔
کنزیومر سینٹرک ماڈلز کی طرف ایک تبدیلی
ٹیک ریٹیل تجزیہ کار کلارا نگوین کہتی ہیں، "مارکیٹ ذاتی نوعیت کے حل کی طرف 'ون ماؤنٹ فٹ-آل' نقطہ نظر سے بدل رہی ہے۔ "جیتنے والے برانڈز وہ ہیں جو ماضی کی غلطیوں کو ٹھیک کرتے ہیں جبکہ سمارٹ ہوم انٹیگریشن یا اپارٹمنٹ کے موافق سیٹ اپ جیسی ضروریات کا اندازہ لگاتے ہیں۔"
جیسے جیسے مسابقت میں شدت آتی ہے، شفافیت، حفاظت اور موافقت کو ترجیح دینے والے مینوفیکچررز غالباً غالب رہیں گے—ایک سبق اس دور میں مشکل طریقے سے سیکھا گیا جہاں ایک وائرل TikTok جائزہ کسی پروڈکٹ کو بنا یا توڑ سکتا ہے۔
پوسٹ ٹائم: اپریل 09-2025
